Palautuskäytäntö
Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö selittää, milloin ja miten asiakkaat voivat palauttaa Baker Sleep 34:stä ostettuja tuotteita. Baker Sleep 34. Tämä käytäntö koskee ostoksia, jotka on tehty kautta bakersleep34.com.
1. Tavanomainen palautusaika
Ellei pakottava kuluttajalaki toisin määrää, hyväksymme kelvolliset palautukset 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Vapaaehtoisen palautuksen kelpoisuuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, kokoamaton, puhdas, samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, palautetaan kaikkine alkuperäisine osineen, lisävarusteineen, käyttöohjeineen, kiinnikkeineen ja pakkauksineen sekä ostotodistuksen kanssa.
2. Palautukset ostajan katumuksen vuoksi
Hyväksymme palautukset kelvollisista, viallisista tuotteista poikkeavista tuotteista tavanomaisen palautusajan puitteissa, kun asiakas muuttaa mieltään, tämän käytännön ehtojen mukaisesti.
Ostajan katumuspäätöksestä johtuvissa palautuksissa asiakas vastaa palautuskuluista, ellei sovellettava laki toisin määrää.
3. Palautuksen aloittaminen
Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä osoitteeseen info@bakersleep34.com.
Liitä mukaan tilausnumerosi, koko nimesi, toimitusosoite, palautettava tuote, palautuksen syy sekä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
Älä lähetä mitään tuotetta takaisin ottamatta ensin yhteyttä meihin. Annamme palautusohjeet ja tarvittaessa palautusluvan ja palautusosoitteen.
Ilman lupaa lähetetyt palautukset voivat viivästyä, ne voidaan kieltäytyä vastaanottamasta tai palauttaa lähettäjälle.
4. Palautuskulut
Ellei palautus johdu virheestämme, viallisesta tuotteesta, vahingoittuneesta tuotteesta, väärästä tuotteesta tai muusta sovellettavan lain edellyttämästä syystä, asiakas vastaa palautuskuluista.
Suurten, painavien tai ylikokoisten huonekalujen palautus voi vaatia rahtipalvelua, ja se voi olla kalliimpaa kuin tavallinen pakettitoimitus.
Jos tarjoamme ennakkoon maksetun palautustarran vapaaehtoista palautusta varten, palautuskulut voidaan vähentää hyvityksestä, mikäli laki sen sallii.
Lähetyskulut on lueteltu kohdassa Toimitusehdot ovat tuettuja asiakastoimituksen postikuluja meiltä asiakkaalle. Palautuskulut voivat poiketa lähtötoimituksen kuluista, erityisesti suurten, raskaiden tai ylisuuren huonekalun kohdalla, jotka vaativat rahtikäsittelyä.
5. Varastointimaksu
Emme veloita erillistä varastointimaksua hyväksytyistä tavallisista palautuksista. Kuitenkin lain sallimissa tapauksissa voidaan tehdä vähennyksiä palautuskulujen, puuttuvien osien, puuttuvan pakkauksen, vahingon tai tuotteen arvon alenemisen vuoksi, joka johtuu käsittelystä, joka ylittää tuotteen tarkastamisen tarpeen.
6. Ei-palautettavat tuotteet
Seuraavat tuotteet eivät ole oikeutettuja tavallisiin vapaaehtoisiin palautuksiin, elleivät ne ole viallisia, vaurioituneita, virheellisiä, ei-vaatimusten mukaisia tai palautettavissa pakollisen lain nojalla:
mittatilaustuotteet tai personoidut tuotteet; tilauksesta valmistetut huonekalut; lopullinen myynti tai poistomyynnissä selvästi ennen ostoa merkityt ei-palautettavat tuotteet; koottu huonekalu; käytetyt huonekalut; tuotteet, jotka on vahingoitettu väärinkäytöllä, virheellisellä kokoamisella, laiminlyönnillä, muokkauksella, virheellisellä hoidolla, lemmikeillä, kosteudella, lämmöllä tai onnettomuuksilla; patjat, tyynyt, vuodevaatteet tai verhoillut tuotteet, joihin liittyy hygieniaongelmia, jos ne on avattu, käytetty tai ne eivät ole uudelleenmyyntikelpoisessa kunnossa, missä laki sen sallii; sekä tuotteet, joista puuttuu alkuperäinen pakkaus, osat, lisävarusteet, kiinnikkeet tai käyttöohjeet.
Pakolliset kuluttajaoikeudet eivät rajoitu tähän kohtaan.
7. Vaurioituneet, vialliset, virheelliset tai väärät tuotteet
Jos saat vaurioituneen, viallisten, virheellisen, tai väärän tuotteen, ota meihin viipymättä yhteyttä osoitteessa info@bakersleep34.com.
Ole hyvä ja toimita tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta, kuvat tuotteesta, kuvat pakkauksesta sekä kuvat mahdollisista vaurioituneista tai puuttuvista osista.
Ongelman ja sovellettavan lain mukaan voimme tarjota korvaavan osan, korvaavan tuotteen, korjaustukea, palautuksen hyvitystä varten, osahyvityksen tai muun sopivan ratkaisun.
Älä hävitä tuotetta tai pakkausta ennen kuin olemme tarkastaneet ongelman.
8. Hyvitystapa ja -aika
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellei laki toisin vaadi.
Tavallisissa palautuksissa hyvitykset käsitellään yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetun tuotteen.
Pankkisi, kortinmyöntäjäsi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseksi tilillesi.
Toimituskulut eivät ole palautettavissa vapaaehtoisissa palautuksissa, ellei sovellettava laki sitä vaadi tai ellei palautus johdu virheestämme, viallisista tuotteista, vahingoittuneista tuotteista tai virheellisestä tuotteesta.
9. Vähennykset hyvityksistä
Lain sallimissa rajoissa voimme vähentää hyvityksestä puuttuvien osien, puuttuvien lisävarusteiden, puuttuvan pakkauksen, toimituksen jälkeisen vahingon, normaalin tarkastuksen ylittävän käytön, palautuskulujen, rahtipalautuskulujen ja kuljetusmaksujen aiheuttamat kustannukset, jos toimitus epäonnistuu tai toimitus evätään.
10. Vaihdot
Emme takaa suoria vaihtoja. Jos haluat eri tuotteen, koon, värin tai mallin, tavallinen tapa on palauttaa kelvollinen tuote ja tehdä uusi tilaus.
11. EU:n kuluttajan peruuttamisoikeus
Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa, sinulla saattaa olla laillinen oikeus peruuttaa verkkokauppaostoksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman syytä. Katso EU:n peruuttamisoikeuspolitiikka lisätietoja varten.
12. Turkin kuluttajan peruuttamisoikeus
Jos olet kuluttaja Turkissa, sinulla saattaa olla laillinen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa toimituksesta soveltuvien poikkeusten mukaisesti. Tämä ei vaikuta mahdollisiin lisäoikeuksiisi sovellettavan Turkin kuluttajalainsäädännön mukaan.
13. Sveitsi
Sveitsin asiakkaille Sveitsin laki ei yleensä tarjoa yleistä automaattista oikeutta palauttaa verkosta ostettuja tavaroita. Tarjoamme kuitenkin tässä käytännössä mainitut vapaaehtoiset palautusoikeudet soveltuvin osin. Tämä ei vaikuta oikeuksiin, jotka liittyvät viallisten, virheellisten tai ei-vaatimustenmukaisten tuotteiden palautukseen.
14. Ota yhteyttä
Palautus- ja hyvityskysymyksissä ota yhteyttä:
Kaupan nimi: Baker Sleep 34
Sähköposti: info@bakersleep34.com
Puhelin: +1 918 764 9334
Osoite: 8014 S Sheridan Rd, Tulsa OK 74133, USA
Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin, klo 9.00–18.00 (CST)